Система в виде бота для Crown Future Разработали комплексную систему для управления бизнес-процессами с функциями квалификации лидов, выявления потребностей клиентов, назначения встреч и закрытия сделок

• Задача Создать централизованную систему управления клиентской базой и автоматизации ключевых бизнес-процессов для повышения эффективности продаж и улучшения качества обслуживания клиентов.
• Проблема Компания сталкивалась с неэффективным управлением клиентской базой и разрозненностью бизнес-процессов. Отсутствие единой системы квалификации лидов приводило к потере потенциальных клиентов, ручное формирование документов и предложений занимало много времени, а менеджеры не имели полной картины взаимодействия с каждым клиентом. Это негативно влияло на конверсию и общую эффективность отдела продаж.
• Решение Разработка комплексной системы с интегрированными модулями для автоматизации полного цикла работы с клиентами — от первичного контакта до заключения сделки.

Функциональные модули системы

Модуль квалификации лидов

• Автоматическая оценка качества входящих заявок
• Скоринговая система для приоритизации работы с клиентами
• Распределение лидов между менеджерами по заданным критериям
• Трекинг источников привлечения клиентов

Модуль анализа потребностей

• Автоматизированные анкеты для выявления потребностей клиентов
• Система тегов и категорий для сегментации клиентской базы
• Интеллектуальные рекомендации по продуктам и услугам
• История взаимодействий и предпочтений клиентов

Модуль документооборота

• Автоматическое формирование PDF-предложений на основе выявленных потребностей
• Шаблоны документов с персонализацией под каждого клиента
• Система электронного документооборота и подписания
• Интеграция с платежными системами для онлайн-оплаты

Система уведомлений и задач

• Автоматические напоминания о важных встречах и звонках
• Эскалация задач при нарушении дедлайнов
• Уведомления о готовности продукта к оплате
• Мониторинг воронки продаж в реальном времени

Какие результаты мы получили

• Повышение конверсии лидов в клиентов на 35% благодаря эффективной квалификации и персонализированному подходу
• Сокращение времени на подготовку коммерческих предложений в 10 раз за счет автоматизации документооборота
• Увеличение средней суммы сделки на 25% через точное выявление потребностей клиентов
• Повышение удовлетворенности клиентов благодаря персонализированному сервису и быстрому реагированию на запросы
• Полная прозрачность бизнес-процессов и возможность принятия решений на основе данных